Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Misael Sierra, con domicilio en Yopal, Casanare. Correo: atencion.solarlumens@gmail.com. Teléfono/WhatsApp: 321 990 1952. En adelante, "Solar Lumens".

2. Aceptación

Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. Debes ser mayor de edad para comprar.

3. Productos, precios y disponibilidad

Ofrecemos paneles solares, baterías, inversores, iluminación, motobombas, maquinaria agrícola y accesorios eléctricos. Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que correspondan. Las imágenes son ilustrativas. La disponibilidad está sujeta al stock; si un producto no está disponible, te lo informaremos y podrás elegir otro o recibir el reembolso de lo pagado. Corregiremos cualquier error evidente de precio antes de confirmar el pedido.

4. Cómo funciona tu pedido

Al enviar el formulario del carrito registras una solicitud de compra. La compra se perfecciona cuando confirmamos disponibilidad, valor total (incluido el envío) y forma de pago, normalmente por WhatsApp. Recibirás un código de pedido para cualquier gestión.

5. Pagos

Medios de pago disponibles: transferencia bancaria, tarjeta y llaves de pago, que coordinamos contigo al confirmar tu pedido. El envío se despacha una vez confirmado el pago, salvo pactarse otra cosa.

6. Envíos

Enviamos a todo el país. El costo y el tiempo estimado (en Yopal, entrega coordinada directamente con nuestro equipo; fuera de la ciudad, de 5 a 15 días hábiles) se informan antes de pagar. Revisa el paquete al recibirlo y reporta cualquier daño o faltante dentro de 5 días hábiles contados desde la entrega.

7. Retracto, cambios, garantías y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, que hace parte de estos términos. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

8. Uso del sitio

Te comprometes a dar información veraz y a no usar el sitio para fines ilícitos, ni intentar vulnerar su seguridad o enviar pedidos falsos.

9. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño, textos e imágenes de Solar Lumens son nuestros o de sus titulares y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de terceros pertenecen a sus dueños.

10. Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el sitio funcione y la información sea correcta, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No respondemos por fallas ajenas a nuestro control (internet, proveedores, fuerza mayor), sin perjuicio de la responsabilidad que la ley nos asigna como proveedores.

11. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a atencion.solarlumens@gmail.com o al WhatsApp 321 990 1952. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

13. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Podemos modificarlos; los cambios aplican a compras posteriores a su publicación.